Mengungkap Buku Closing dengan 30 Teknik Chatting PT Ednovate Indonesia

Mengungkap Buku Closing dengan 30 Teknik Chatting PT Ednovate Indonesia

Dengan adanya informasi ini, semoga Anda menjadi lebih mengetahui dan memahami tentang pola dan strategi 30 cara chatting yang berujung closing.


Bismillah..


Nah di materi sharing kali ini, saya share beberapa penjelasan detail tentang teknik chattingnya.

Yuk kita review materi sharing sebelumnya

Masih ingat, materi sebelumnya?
[13/9 19:42] +62 895-3442-27022: Di Sharing sebelumnya saya share 30 list yang bisa anda lakukan untuk tembus closing dengan 30 teknik chatting.
[13/9 19:44] +62 895-3442-27022: Berikut ini adalah *30 Cara Chatting Berujung Closing*:

Yang belum dicatat silakan dicatat ya.

1.   Limitasi produk

2.   indirect chat

3.   Limitasi promo

4.   Harga naik

5.   Infokan social proof

6.   Breakdown bonus

7.   Semakin-semakin

8.   Diikutkan ke undian

9.   Teknik Ilusi pilihan

10.    Infokan testimoni

11.   Kasih visual pengiriman

12.   Teknik Gimmick

13.   Infokan keuntungan jika beli sekarang

14.   Gunakan kata mohon maaf.

15.   Kasih bonus langsung diawal

16.   Chat alasan

17.   Bonus tambahan jika tranfer hari ini

18.   Belum ada dana >bisa DP awal dulu

19.   Jaminan Garansi

20.   Kualitas visual produk

21.   Chat ajakan meeting

22.   Posting pengguna berauthority

23.   Teknik pembuktian

24.   Limitasi bonus

25.Teknik P.S, P.P.S

26.   Fast response

27.   Penggunaan chat CTA

28.   Chat flash sale

29.   Chat ke hot market

30. Value added chat
[13/9 19:47] +62 895-3442-27022: *1.   Limitasi produk*

Chat yang pertama ini Anda perlu meginfokan bahwa produk yang dijual kuotanya terbatas, chat ini penting diinfo agar si konsumen tidak menunda pembelian.

Penerapan teknik ini adalah ketika percakapan sudah berlangsung dgn si calon buyer, anda bisa infokan kuota produknya tersisa berapa.
[13/9 19:49] +62 895-3442-27022: *2.   indirect chat*

Konsep indirect chat konsepnya, kita menginfokan promo tetapi seakan-akan menjual tidak langsung.

Misal kita membuka percakapan tentang topik tertentu, tetapi secara tidak langsung kita memberi informasi produk yang kita jual.
[13/9 19:49] +62 895-3442-27022: *3. Limitasi promo*

Teknik menggunakan chat ini sederhana, anda perlu menginfokan bahwa promo Anda terbatas. Konteks terbatas ini bisa diinfokan dalam hal periode promo.

Pada saat Anda menggunakan teknik ini, infokan berapa yang sudah membeli produknya. Lalu chat berikutnya adalah infokan bahwa periode promo ini terbatas (akan segera ditutup)

Teknik bisa diterapkan salah satunya ketika saat pre order atau promo berlangsung. Konsepnya seperti reminding.

Misal: _Halo mas/mbak, sebagai info promo ini akan ditutup dalam 3 hari lagi, setelah itu sudah tidak berlaku. Ingin beli di harga promo atau harga normal?_
[13/9 19:52] +62 895-3442-27022: *4.   Harga naik*

Teknik ini menggunakan opsi kenaikan harga untuk mempercepat closing. Biasanya digunakan untuk promo saat periode pre order.

Pada saat menggunakan teknik chat ini, usahakan menggunakan poster visual. Ini untuk menguatkan teknik chat Anda.
[13/9 19:52] +62 895-3442-27022: *5.   Infokan social proof*

Apa itu social proof ?

Social proof adalah teknik selling yang digunakan untuk membuktikan bahwa produk yang kita jual memang terbukti digunakan banyak orang.

Misal kalo Anda jualan hijab, maka Anda perlu infokan berapa hijab yg sudah terjual selama ini.

Misal jika Anda berjualan baju anak, berapa baju anak yg sudah terjual selama ini.

Misal ketika percakapan chat sudah berlangsung. Info kan seperti ini. (contoh) Alhamdulillah sudah terjual lebih dari 1500 pcs.
[13/9 19:55] +62 895-3442-27022: *6.   Breakdown bonus*

Begini, faktanya seperti ini seringkali banyak pembeli mengincar bukan saja produknya melainkan bonus produknya, serius ini beneran ada lho 😁

Nah untuk bisa menyiasati pola prilaku pembeli seperti ini. Kita perlu menyiapkan bonus.

Namun bonus disini bukan sekedar bonus biasa. Tekniknya anda perlu membuat list detail bonusnya. Tujuannya agar terkesan banyak.

Penerapannya dilakukan ketika percakapan chat sudah berlangsung, anda bisa posting detail info bonusnya (jabarkan detail) dengan tujuan lebih mendorong si calon pembeli segera transfer.
[13/9 19:56] +62 895-3442-27022: 7. Semakin-semakin
Teknik chat ini menggunakan jurus hypnowriting. Yaitu bagaimana mengubah mindset si calon pembaca chat kita dengan tujuan untuk mendorong closing lebih cepat.

Apa yang bisa terapkan?

Contoh penggunaan kata2nya seperti ini:

_Semakin cepat transfer semakin cepat proses pengiriman berlangsung._

_Semakin Mas melakukan pembayaran, semakin cepat proses aktivasi_

Kebayangkan caranya?
[13/9 19:58] +62 895-3442-27022: *8.   Diikutkan ke undian*

Untuk menerapkan cara ini anda perlu menyiapkan program marketing, misalnya seperti undian berhadiah.

Konsep ini dilakukan sebagai salah satu amunisi untuk mendorong si calon pembeli segera melakukan pembelian.

Misal: _jika Anda melakukan pembelian hari ini, Anda berhak kami ikutkan di program undian berhadiah ..... (tentukan hadiahnya)_
[13/9 19:58] +62 895-3442-27022: *9.  Teknik Ilusi Pilihan*

Teknik ini sederhana, teknik ini bertujuan agar calon pembeli dikunci agar melakukan pembelian.

Gimana cara nguncinya? Pada saat anda memberikan pilihan penawaran.

Anda perlu memberikan pilihan. Nah kalo teknik kita biasanya seperti ini:

Teknik yg salah >>Penjual: _Pak/Ibu mau jadi transfer apa tidak?_

Teknik yg benar >>Penjual: _Pak/Ibu rencana jadi transfer via BCA atau Mandiri?_

Contoh lainnya:

Teknik yg salah >>Penjual: _Pak/Ibu mau jadi beli apa enggak?_

Teknik yg benar >>Penjual: _Pak/Ibu rencana jadi beli produk yang ini atau yang tadi?_

Lihat, kebayang kan bedanya. Teknik ini menggunakan teknik ilusi pilihan

Membuat pertanyaan kita seakan2 berujung pilihan pembelian

Tujuannya agar si pembeli terkesan tdk ada pilihan tidak.

Potensi berujung closing menjadi lebih besar

Dibanding tekniknya pakai teknik yg salah diatas.
[13/9 20:02] +62 895-3442-27022: *10.   Infokan testimoni*

Untuk menerapkan cara ini, anda perlu mempersiapkan beberapa testimoni (kesan) yang diperoleh pembeli sebelumnya. Penerapannya, ketika percakapan dengan calon pembeli sudah berlangsung.

Anda bisa langsung infokan tentang beberapa testimoni pembeli/pengguna sebelumnya.

Pastikan testimoninya positif dan menarik.

TIPS: usahakan testimoni yang di posting di chatnya adalah capturan foto chat, tujuannya agar testimoni lebih terkesan nyata (real) bukan dibuat-buat.
[13/9 20:02] +62 895-3442-27022: *11.   Kasih visual pengiriman*

Teknik ini simpel banget. anda bisa mempercepat closing via chat, caranya tinggal memposting proses pengiriman2 yg sedang dilakukan. Teknik ini powerful banget, karena si calon buyer bisa terdorong untuk segera melakukan pembayaran karena melihat proses pengiriman. Teknik ini penting untuk meyakinkan calon pembeli.

TIPS: Usahakan ketika proses pengiriman barang berlangsung, usahakan ada dokumentasi foto, tujuannya jika ingin menggunakan teknik ini, foto2 tersebut akan sangat dibutuhkan
[13/9 20:04] +62 895-3442-27022: *12.   Teknik Gimmick*

Untuk menerapkan cara ini anda perlu mempersiapkan suatu gimmick.

Apa itu gimmick?

Gimmick adalah sebuah value added (nilai tambah) supaya pembeli segera melakukan pembayaran. Penerapannya, ketika percakapan dengan calon pembeli sudah berlangsung. Anda bisa langsung infokan gimmicknya.

Misal jika Anda berjualan web, maka gimmicknya adalah bimbingan hingga bisa. (inilah yang disebut dengan nilai tambah/value added)
[13/9 20:04] +62 895-3442-27022: *13.   Infokan keuntungan jika beli sekarang*

Untuk menerapkan cara ini Anda perlu mempersiapkan beberapa keuntungan jika buyer melakukan pembayaran hari ini. Penerapannya, ketika percakapan dengan calon pembeli sudah berlangsung. Anda bisa langsung infokan tentang list keuntungan jika melakukan pembelian (pembayaran hari ini)

TIPS: Daftar keuntungannya diusahakan dibuat dalam bentuk list breakdown, sehingga terkesan keuntungannya lebih dari satu dan banyak
[13/9 20:07] +62 895-3442-27022: *14.   Gunakan kata mohon maaf*

Penggunaan kata mohon maaf ternyata cukup ampuh untuk mempercepat closing via chat. Teknik ini menggunakan konsep jual mahal.

Misalnya: ketika si pembeli sudah mulai bertanya produk, dan mulai ada percakapan, Anda bisa menggunakan kata mohon maaf.

Contoh: _mohon maaf, untuk produk ini hanya tersedia terbatas...(isi berapa pcs)_
[13/9 20:08] +62 895-3442-27022: *15.   Kasih bonus langsung diawal*

Cara menggunakan teknik ini cukup sederhana, ketika ada calon pembeli yang mulai berinteraksi untuk bertanya produk yang kita jual, Anda langsung bisa memberikan bonus di awal.

Contohnya seperti ini:

_Selamat Pak Budi! Anda menjadi pembeli beruntung hari ini, Anda berhak mendapatkan bonus bla bla bla, jika melakukan pembayaran hari ini sebelum pukul 18.00._

TIPS: Pada saat menginfokan bonus di awal, usahakan dibuat kesan surprises, karena si calon pembeli lebih suka jika ada kesan kejutan.
[13/9 20:12] +62 895-3442-27022: 16.   Chat alasan

17.   Bonus tambahan jika tranfer hari ini

18.   Belum ada dana >bisa DP awal dulu

19.   Jaminan Garansi

20.   Kualitas visual produk

21.   Chat ajakan meeting

22.   Posting pengguna berauthority

23.   Teknik pembuktian

24.   Limitasi bonus

25.Teknik P.S, P.P.S

26.   Fast response

27.   Penggunaan chat CTA

28.   Chat flash sale

29.   Chat ke hot market

30. Value added chat

DONE!
[24/9 19:47] +62 895-3442-27022: Di Materi sebelumnya saya sudah share 15 list dari total 30 list yang bisa Anda lakukan untuk tembus closing

Ini dia list kemarin:

1.        Limitasi produk

2.        indirect chat

3.        Limitasi promo

4.        Harga naik

5.        Infokan social proof

6.        Breakdown bonus

7.        Semakin-semakin

8.        Diikutkan ke undian

9.        Teknik Ilusi pilihan

10.       Infokan testimoni

11.        Kasih visual pengiriman

12.        Teknik Gimmick

13.        Infokan keuntungan jika beli sekarang

14.        Gunakan kata mohon maaf.

15.        Kasih bonus langsung diawal
[24/9 19:51] +62 895-3442-27022: *16.        Chat alasan*

Untuk menerapkan cara ini Anda perlu menyiapkan beberapa alasan, kenapa harus membeli produk Anda. Poin-poin alasan ini harus dibuat menarik dan mendorong orang untuk segera transfer. Poinnya terutama harus bisa menjelaskan beberapa alasan kenapa harus beli produknya dan kenapa harus sekarang.

*TIPS:* Pada saat memberikan alasan, usahakan dibuat dalam poin-poin. Usahakan minimal 5 poin, maksimal 7 poin
[24/9 19:52] +62 895-3442-27022: *17.        Bonus tambahan jika tranfer hari ini*

Teknik ini simpel banget. Kita bisa mempercepat closing via chat, caranya tinggal memberikan bonus tambahan jika transfer hari ini. Ini teknik tambahan untuk mendorong agar si calon pembeli segera melakukan transferan.

*CONTOH:*

Dapatkan bonus video/ebook jika melakukan transfer hari ini,

Dapatkan bonus tambahan produk jika transfer sebelum jam 17.00 hari ini

Dapatkan subdisi ongkir jika transfer hari ini, dll
[24/9 19:54] +62 895-3442-27022: *18.        Belum ada dana > bisa DP awal dulu*

Pada saat Anda melakukan percakapan dengan si pembeli, pasti ada bagian2 yang akan terjadi yg menjadi halangan seseorang belum bisa melakukan pembayaran. Salah satunya karena tidak ada dana. Nah teknik yang bisa dilakukan adalah dengan memberikan pilihan pembayaran bisa DP dulu.

Tujuannya teknik ini untuk mengunci calon pembeli untuk tetap melakukan pembelian, meski belum bisa bayar full.

*TIPS:* Pada saat menerapkan teknik ini, Anda perlu menentukan tenggat waktu kapan si pembeli melakukan pelunasan.
[24/9 19:54] +62 895-3442-27022: *19.        Jaminan Garansi*

Teknik ini penting banget. Anda bisa mempercepat closing via chat, caranya menyiapkan program jaminan garansi jika produk Anda ada kerusakan. Cara ini penting untuk diterapkan plus harus diinfokan di chat kita untuk menghancurkan keraguan konsumen.

*TIPS:* Sebelum menerapkan teknik ini, pastikan bahwa produk yg Anda jual berkualitas baik.
[24/9 19:57] +62 895-3442-27022: *20.        Kualitas visual produk*

Untuk menerapkan cara ini Anda perlu menyiapkan foto-foto produk. Bahkan ketika proses pengiriman juga perlu ada fotonya. Poin dari teknik ini adalah si pembeli akan jauh lebih percaya jika ada foto visual terutama barang fisiknya.

Cara ini sangat penting terutama jika Anda berjualan produk dengan berjualan via online
[24/9 19:57] +62 895-3442-27022: *21.        Chat ajakan meeting*

Teknik ini penting untuk diterapkan supaya bisa tembus closing terutama untuk produk-produk yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut. Misal produk keuangan, produk edukasi, produk software. Mengapa perlu meeting? Karena dengan meeting Anda bisa menjelaskan dengan lebih meyakinkan

*TIPS:* Meski awal mulanya dengan teknik chatting, tapi usahakan ada follow up dengan meeting, bahkan kalo bisa traktir terlebih dulu calon pembeli agar dia mendapatkan kesan yang baik dari Anda.
[24/9 20:00] +62 895-3442-27022: *22.        Posting pengguna ber-authority*

Mengapa teknik ini bisa berdampak pada closing? konsep ini mirip seperti endorsement. Kita perlu mencari orang yang terkenal, artis atau orang yang berauthority yang menggunakan produk kita, sehingga apa yang kita jual bisa lebih meyakinkan

Misal: Anda posting pengguna produk Anda sedang memakai produk. Biasanya selebgram, artis atau seorang mentor.
[24/9 20:00] +62 895-3442-27022: *23.        Teknik pembuktian*

Apa itu teknik pembuktian? Teknik ini bertujuan untuk meyakinkan calon pembeli

Apa yang harus dilakukan?

Anda perlu menginfokan beberapa hal Seperti:

Bukti nyata bahwa produk yg Anda jual memang berkhasiat

Jika perlu ada contoh suksesnya

Misal produk pelangsing, maka ada yg contohnya sudah berhasil

Misal produk pemutih, maka ada contohnya yg berhasil

Mengapa chat menginfokan teknik ini penting?

Itu semua untuk meyakinkan calon pembeli, sehingga nantinya si pembeli tidak ada keraguan lagi akan produknya.
[24/9 20:04] +62 895-3442-27022: *24.        Limitasi bonus*

Teknik ini simpel banget. Anda bisa mempercepat closing via chat, caranya tinggal menginfokan bahwa bonus yang diberikan hanya tersedia terbatas. Infokan kuota bonusnya tinggal tersisa berapa, tujuan ini penting agar si calon pembeli tdk menunda pembeliannya.

Bonusnya boleh apapun, yang penting bermanfaat untuk si calon pembeli.

*TIPS:* Pada saat menyiapkan teknik ini, usahakan Anda menyiapkan gambar bonusnya juga dan info sisanya berapa.
[24/9 20:05] +62 895-3442-27022: *25.Teknik P.S, P.P.S*

Apa itu teknik P.S ? Teknik ini mirip seperti teknik N,B di dalam surat yang biasa kita buat. Biasanya teknik ini sering kita temukan di email marketing.

Apa peranan teknik ini? Teknik ini penting untuk memberikan reminder (Pengingat) dan penekanan penting atas sebuah informasi promo. Tujuannya agar si pembaca ngeh jika ada poin penting yg ditekankan

*Misal:*

P.S

Mohon maaf kuota produknya terbatas mbak, sehingga siapa cepat dia dapat

Atau contoh lainnya

P.S

Saat ini sudah dipesan 500 pcs, reply chat ini ya mbak sebelum kehabisan.
[24/9 20:07] +62 895-3442-27022: *26.        Fast response*

Untuk menerapkan cara ini Anda perlu menyiapkan sebuah standar sistem reply. Bisa itu untuk Anda yg handle chat langsung atau untuk tim Anda. Intinya adalah Anda perlu membuat standarnya

Mengapa fast resp sangat penting?

Karena cara ini sangat berperan dalam mempercepat closing

Semakin cepat respon kita menjawab permintaan orderan si pembeli, semakin puas dan semakin besar peluang closing dari si pembeli.
[24/9 20:07] +62 895-3442-27022: *27.        Penggunaan chat CTA*

Teknik ini simpel banget. Saya coba jelaskan sederhananya

Apa itu CTA? CTA adalah Call to Action

Sebuah teknik untuk mendorong si calon pembeli segera transfer dengan menggunakan teknik dorongan kontak. (call to action)

Okeh, simpelnya seperti ini contohnya:

*Tanpa CTA:*

Pemesanan hubungi: 0822xxx

*Dengan CTA:*

Segera hubungi 0822xx khusus untuk 100 tercepat

Kebayang ya bedanya?

CTA berperan penting untuk mengurangi penundaan si calon pembeli.
Dan jangan lupa sertakan Alasan di balik CTA nya.
[24/9 20:10] +62 895-3442-27022: *28.        Chat flash sale*

Untuk menerapkan cara ini Anda perlu menyiapkan program marketing flash sale. Apa itu flash sale? Flash sale ada program promo yang biasanya singkat waktunya atau sedikit kuota produknya. Biasanya keterbatasan waktu ini bertujuan agar si pembeli tdk menunda pembelian

Misal: Halo mbak, dapatkan diskon produk 60% khusus pembelian besok (hanya 1 hari)

*TIPS:* saat menerapkan teknik ini, usahakan sudah menyiapkan poster promonya, untuk memberi kesan visual yang menarik.
[24/9 20:11] +62 895-3442-27022: *29.        Chat ke hot market*

Untuk menerapkan cara ini Anda perlu menyiapkan program edukasi ke market, terutama kolam prospek.

Kenapa edukasi penting? Karena tujuannya agar market kita dari cold market menjadi hot market.

Nah ketika Anda sudah sharing edukasi secara rutin di kolam prospeknya, maka marketnya jadi lebih dekat dekat dengan Anda.

Nah selanjutnya ketika Anda chat ke hot market ini, potensi closing akan jauh lebih besar
[24/9 20:12] +62 895-3442-27022: *30. Value added chat*

Apa itu value added chat?

Value added chat adalah teknik chatting yang berfokus pada memberikan nilai tambah ke produk/layanan ke calon pembeli

Teknik ini bertujuan agar si calon pembeli mendapatkan tambahan fasilitas sehingga lebih besar peluang closingnya

*Misal:*

layanan konsultasi gratis

Layanan cek up gratis

Layanan analisa bisnis (jika bisnis coaching)

Layanan antar (ritel)

Free ongkir

Bonus instalasi

Dan contoh2 lain yg bisa diterapkan di industri bisnis masing2